Política do Teste Grátis de 30 Dias – Vellaria Joias

Última atualização: 28 de outubro de 2025

1. Introdução

A presente política descreve os termos e condições do Teste Grátis de 30 Dias, uma campanha especial da Vellaria Joias, válida durante o período promocional da Black November.

Nosso objetivo é proporcionar a você a oportunidade de experimentar a qualidade, resistência e durabilidade das joias Vellaria com total confiança, transparência e segurança.

Esta política é complementar à nossa Política de Trocas e Devoluções padrão e aplica-se exclusivamente aos casos de escurecimento do banho das peças adquiridas durante o período da campanha.

2. Elegibilidade

Para participar do Teste Grátis de 30 Dias, o cliente deverá atender aos seguintes critérios:

Período da Compra

A compra deve ser realizada no site oficial da Vellaria Joias entre:

• Início: 01 de novembro de 2025, às 08:00

• Término: 30 de novembro de 2025, às 23:59
  (horário de Brasília)

Produtos Abrangidos

A promoção é válida para todas as joias disponíveis no site, desde que adquiridas dentro do período da campanha.

3. Cobertura da Garantia

O Teste Grátis de 30 Dias cobre exclusivamente o escurecimento do banho da peça.

Confiamos na alta qualidade dos nossos produtos e garantimos que, mesmo com o uso em situações cotidianas — como piscina, mar, treinos e rotina de trabalho — sua joia manterá a cor original durante o período da garantia.

O que a garantia cobre

• Qualquer sinal de escurecimento, oxidação ou alteração na cor do banho da joia.

O que a garantia NÃO cobre

• Danos causados por mau uso, como:

  • Arranhões

  • Quebras

  • Amassados

  • Perda ou quebra de pedras

• Perda ou furto da peça

• Solicitações de reembolso financeiro
  (a garantia limita-se exclusivamente à troca da peça)

4. Como Acionar a Garantia

Caso sua joia apresente escurecimento do banho dentro do prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nosso suporte

• E-mail: contatovellaria@gmail.com

• WhatsApp: atendimento oficial informado no site

Envie as seguintes informações

• Nome completo do comprador

• Número do pedido

• Foto ou vídeo nítido que comprove o escurecimento da peça

🔹 Não é necessário que a peça esteja com etiqueta ou embalagem original.
A comprovação será feita exclusivamente por meio da evidência visual.

5. Processo de Troca

Após o recebimento da solicitação, seguiremos o processo abaixo:

1. Análise:
   A equipe da Vellaria Joias realizará a análise em até 3 dias úteis.

2. Instruções de envio:
   Caso aprovada, enviaremos todas as instruções para devolução da peça.

3. Custos:
   O frete de devolução e o reenvio da nova joia são 100% gratuitos, sem qualquer custo para o cliente.

4. Envio da nova peça:
   Assim que a peça defeituosa ou o comprovante de postagem for recebido, enviaremos uma nova joia idêntica à original.

6. Disposições Gerais

Reembolso

Esta campanha não contempla reembolso financeiro.

O direito de arrependimento, com reembolso integral, permanece garantido por até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O Teste Grátis de 30 Dias aplica-se exclusivamente à troca por escurecimento do banho.

Disponibilidade de Estoque

• A troca será realizada por um produto idêntico, sempre que disponível.

• Caso o modelo não esteja mais em estoque, o cliente poderá:

  • Escolher outro produto de valor equivalente, ou

  • Receber um crédito no valor da peça para utilização no site da Vellaria Joias.

7. Contato

Para dúvidas, esclarecimentos ou para acionar sua garantia, utilize nossos canais oficiais:

• E-mail: contatovellaria@gmail.com

• WhatsApp: atendimento oficial informado no site

• Site: www.vellariajoias.com.br